Dostava i refundacija
Dostava
Narudžbe zaprimljene putem naše internetske trgovine obrađuju se u najkraćem mogućem roku. Nakon potvrde narudžbe, proizvodi se pripremaju za slanje i predaju dostavnoj službi.
Vrijeme isporuke
- Hrvatska: 1 – 3 radna dana
- Ostale zemlje Europske unije: 3 – 7 radnih dana, ovisno o odredištu.
Rokovi isporuke mogu biti dulji tijekom blagdana, rasprodaja ili zbog okolnosti na koje ne možemo utjecati.
Troškovi dostave
Trošak dostave prikazan je tijekom procesa narudžbe prije završetka kupnje.
Za narudžbe koje ispunjavaju uvjete za besplatnu dostavu, trošak dostave neće biti obračunat.
Nakon što pošiljka bude poslana, kupac će, ako je dostupno, primiti broj za praćenje pošiljke.
Povrat proizvoda
Kupac ima pravo odustati od kupnje u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda, bez navođenja razloga, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
Kako bi ostvario pravo na povrat, kupac nas mora obavijestiti putem e-maila prije isteka roka za odustanak.
Proizvod mora biti vraćen:
- nekorišten,
- neoštećen,
- u originalnoj ambalaži,
- sa svim pripadajućim dodacima.
Kupac snosi troškove povrata proizvoda, osim ako je drugačije dogovoreno ili je proizvod isporučen s greškom.
Povrat novca (Refundacija)
Nakon što zaprimimo i pregledamo vraćeni proizvod, izvršit ćemo povrat uplaćenog iznosa na isti način plaćanja koji je korišten prilikom kupnje, osim ako nije dogovoren drugi način povrata.
Povrat sredstava izvršit će se najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustanku od ugovora. Zadržavamo pravo odgoditi povrat sredstava dok ne zaprimimo vraćeni proizvod ili dokaz da je proizvod poslan natrag.
Oštećeni ili neispravni proizvodi
Ako primite oštećen ili neispravan proizvod, molimo vas da nas kontaktirate što je prije moguće i po mogućnosti priložite fotografije proizvoda i ambalaže.
Nakon pregleda reklamacije ponuditi ćemo jedno od sljedećih rješenja:
- zamjenu proizvoda,
- povrat cjelokupnog iznosa,
- drugo odgovarajuće rješenje u skladu s važećim propisima.
Kontakt
Za sva pitanja vezana uz dostavu, povrat proizvoda ili refundaciju možete nas kontaktirati putem e-mail adrese ili kontakt obrasca na našoj internetskoj stranici. Naš tim korisničke podrške odgovorit će vam u najkraćem mogućem roku.